Rückgaberecht

ÜBER ABBRECHEN

Bei Bestellungen, die bereits versandt wurden, können wir die Bestellung nicht für Sie stornieren. Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an home ushop@outlook.com innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, andernfalls gilt unser Rückgabeverfahren.

ÜBER DIE RÜCKGABE

Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung. Für alle unbenutzten Artikel in der Originalverpackung haben Kunden das Recht, eine Rücksendung bei uns zu verlangen.

Bei Qualitätsproblemen: Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen, trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn aus den folgenden Gründen eine Rücksendung erforderlich ist.

Das Paket wird aus persönlichen Gründen zurückgesandt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Nichtgefallen am Produkt, wiederholte Käufe/Falschkauf/nach dem Kauf nicht benötigt/entspricht nicht den Erwartungen/unpassende Größe, Farbe usw.
Wir versuchen unser Bestes, Ihnen die Farbe des Produkts selbst zu zeigen. Es ist jedoch unvermeidlich, dass die Anzeige des Produkts auf verschiedenen Monitoren einen kleinen Farbunterschied aufweist und dies kein Qualitätsproblem des Produkts ist. Außerdem stellen wir Ihnen die detaillierten Informationen und die Größe des Produkts zu Ihrer Information zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen daher, die Produktdetails zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Wünschen entspricht, bevor Sie bezahlen.

Das Paket wird aufgrund externer Faktoren (wie Logistik/Feiertage) nicht rechtzeitig geliefert, um eine Rückerstattung anzufordern
Normalerweise beträgt die Lieferzeit eines Pakets 1–3 Wochen. Aufgrund unkontrollierbarer Faktoren wie Feiertagen oder Flugbelastung kann es jedoch vorkommen, dass das Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit zugestellt wird. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um das Logistikunternehmen zum Transport des Pakets zu bewegen. Daher empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen bezüglich der Lieferzeit des Pakets Kontakt zu home@outlook.com aufzunehmen, damit wir diese für Sie beantworten können.

Das Paket wird aufgrund einer falschen Adresse/kein Kontakt zum Empfänger möglich usw. zurückgeschickt.
Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es normalerweise an das Lager des Logistikunternehmens zurückgeschickt. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie das Paket gemäß unserem Rücksendeverfahren zurücksenden, nachdem Sie für das Paket unterschrieben haben. Die Rücksendegebühr ist jedoch nicht kostenlos.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass Rücksendungen in den oben genannten Fällen nicht kostenlos sind. Wir sind fest entschlossen, jedem Kunden die besten Produkte anzubieten. Im Herstellungsprozess der Produkte können jedoch unvermeidliche Spuren wie ungleichmäßige/unvollständige Fäden/Muster usw. zurückbleiben, wenn das Produkt fertig ist. Dies ist jedoch normal und stellt kein Qualitätsproblem dar.

Wir müssen erklären, dass aufgrund der Produkteigenschaften bei kundenspezifischen Produkten keine Rückgabe- und Umtauschanforderungen akzeptiert werden. Leider können wir derzeit auch für nicht kundenspezifische Produkte keine Umtauschanfragen akzeptieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und ein anderes Produkt kaufen möchten, geben Sie bitte den Artikel zurück, mit dem Sie nicht zufrieden sind, und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

WIE MAN ZURÜCKKEHRT
Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an uns zurück, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben, da dies die Bearbeitungszeit Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags beeinflusst.

1. Kontaktieren Sie uns unter homeushop@outlook.com um mit der Rücksendung zu beginnen. Enthält Ihre Bestellnummer, den Namen und die Menge des zurückzusendenden Artikels sowie ein Bild des Pakets (gesamtes Paket).
2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
3. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie nach einigen Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und die Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an homeushop@outlook.com

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben oder eine Rücksendeanforderung stellen möchten, sollten Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Logistikanzeige kontaktieren. Nach 30 Tagen können wir Ihre Bestellung nicht mehr bearbeiten. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.