Politique de retour

À PROPOS DE ANNULER

Pour les commandes qui ont déjà été expédiées, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous, si vous devez annuler la commande, veuillez contacter home ushop@outlook.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande, sinon notre processus de retour s'appliquera.

À PROPOS DU RETOUR

Dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, les clients ont le droit de nous demander un retour.

En cas de problème de non-qualité, si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez. Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison, lorsqu'un retour est requis pour les raisons suivantes, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.

Le colis est retourné pour des raisons personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, ne pas aimer le produit Achats répétés/mauvais achat/pas nécessaire après l'achat/pas comme prévu/taille, couleur, etc. inappropriées.
Nous faisons de notre mieux pour vous montrer la couleur du produit lui-même. mais il est inévitable que l'affichage du produit sous différents moniteurs aura une petite différence de couleur, et ce n'est pas un problème de qualité du produit, et nous fournissons également les informations détaillées et la taille du produit pour votre référence, nous vous recommandons donc de vérifier les détails du produit et de vous assurer que le produit est ce que vous voulez avant le paiement.

Le colis n'est pas livré à temps en raison de facteurs externes (tels que la logistique/les vacances) pour demander un remboursement
Habituellement, le délai d'expédition du colis prend 1 à 3 semaines, mais en raison de certains facteurs incontrôlables tels que les vacances/tensions de vol, le colis peut ne pas être livré dans le délai estimé, mais nous ferons de notre mieux pour inciter la société de logistique à transporter le colis, nous vous recommandons donc que si vous avez une demande concernant le délai de livraison du colis, veuillez contacter home@outlook.com et nous y répondrons pour vous.

Le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte/impossibilité de contacter le destinataire, etc.
En règle générale, si le colis n'est pas livré, il sera renvoyé à l'entrepôt de l'entreprise de logistique. Si vous demandez un remboursement, vous devez retourner le colis conformément à notre procédure de retour après avoir signé pour le colis, mais les frais de retour ne sont pas gratuits.

Nous vous remercions de votre compréhension que les retours dans les cas ci-dessus ne sont pas gratuits et nous nous engageons pleinement à fournir les meilleurs produits à chaque client, mais en raison des inévitables traces de production dans le processus de production des produits, telles que le fil/motif inégal/incomplet, etc. laissé lorsque le produit est terminé, mais cela est normal plutôt qu'un problème de qualité.

Ce que nous devons expliquer, c'est qu'en raison des attributs du produit, les produits personnalisés ne peuvent pas accepter les exigences de retour et d'échange. Malheureusement, pour les produits non personnalisés, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les demandes d'échange. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez acheter un produit différent, veuillez retourner l'article dont vous n'êtes pas satisfait et commander à nouveau l'article que vous souhaitez acheter.

COMMENT RETOURNER
Veuillez ne pas nous retourner votre produit directement avant d'avoir contacté notre service client, car cela affectera le temps de traitement de votre demande de retour ou d'échange.

1. Contactez-nous au homeushop@outlook.com pour commencer le retour. Livré avec votre numéro de commande, le nom et la quantité de l'article retourné, une photo du colis (colis entier).
2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis.
3. Nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, et le remboursement sera émis sur le même mode de paiement que votre commande d'origine.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après quelques jours, veuillez contacter votre société de carte de crédit car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement. Veuillez contacter homeushop@outlook.com

Attention : Si vous avez des questions sur la commande ou si vous souhaitez faire une demande de retour, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de réception de l'affichage logistique. Après 30 jours, nous ne pourrons pas traiter votre commande, j'espère que vous pourrez comprendre.