Expédition et commande

Où pouvons-nous expédier ?

Nous pouvons expédier dans le monde entier (sauf adresses APO/FPO/DPO)

Quand expédions-nous ?

Après réception de votre commande, nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrables pour préparer votre commande.

Notre délai de livraison ?

Normalement, le délai de livraison prend environ 1 à 3 semaines, mais en raison de circonstances particulières, il peut y avoir un léger retard.

Le produit souhaité est épuisé, quand sera-t-il en stock ?

Dans des circonstances normales, nous réapprovisionnerons l'inventaire de temps à autre, mais nous ne réapprovisionnerons pas les produits qui ont été retirés des étagères.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, notre système enverra automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l'achat, et vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état logistique du colis.

L'adresse de livraison peut-elle être modifiée après avoir passé une commande ?

Lorsque la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à service@homeushop.com pour modifier l'adresse, et si la commande a été expédiée, nous sommes désolés de ne pas pouvoir modifier l'adresse pour vous, il est recommandé de confirmer votre adresse de livraison lors de la passation de la commande.

Puis-je annuler ma commande si je n'en veux pas ?

Pour les commandes qui ont déjà été expédiées, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous, si vous devez annuler la commande, veuillez contacter service@homeushop.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande, sinon notre processus de retour s'appliquera.

Vous avez reçu un colis endommagé ?

Le transport prolongé du colis peut entraîner des problèmes tels que des dommages au colis et au produit. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail dès réception du colis endommagé et à nous fournir des photos du colis endommagé. Nous résoudrons le problème pour vous.

Nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque client, si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons la meilleure solution.