Expédition et commande
Où pouvons-nous expédier ?
Nous pouvons expédier dans le monde entier (sauf adresses APO/FPO/DPO)
Quand expédions-nous ?
Après réception de votre commande, nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrables pour préparer votre commande.
Notre délai de livraison ?
Normalement, le délai d'expédition prend environ 1 à 3 semaines, mais en raison de Covid-19, cela peut être un peu retardé.
Le produit souhaité est épuisé, quand sera-t-il en stock ?
Dans des circonstances normales, nous réapprovisionnerons l’inventaire de temps à autre, mais nous ne réapprovisionnerons pas les produits qui ont été retirés des étagères.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, notre système enverra automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l'achat, et vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état logistique du colis.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée après avoir passé une commande ?
Lorsque la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à homeushop@outlook.com pour modifier l'adresse, et si la commande a été expédiée, nous sommes désolés de ne pas pouvoir modifier l'adresse pour vous, il est recommandé de confirmer votre adresse de livraison lors de la passation de la commande.
Puis-je annuler ma commande si je n'en veux pas ?
Pour les commandes qui ont déjà été expédiées, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous, si vous devez annuler la commande, veuillez contacter homeushop@outlook.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande, sinon notre processus de retour s'appliquera.
Vous avez reçu un colis endommagé ?
En cas de transport à long terme du colis, des problèmes tels que des dommages au colis et au produit peuvent inévitablement survenir. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, ne vous inquiétez pas, après avoir reçu le colis endommagé, vous pouvez nous contacter par e-mail dans un premier temps, nous fournir des photos du colis endommagé et nous résoudrons ce problème pour vous.
Nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque client, si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons la meilleure solution.
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